NOS GARANTIES

Notre engagement ne s'arrête pas à la livraison. Nous vous accompagnons sur la route, kilomètre après kilomètre, avec un service après-vente à la hauteur de nos roues : exigeant, réactif et humain.

Atelier intégré

SAV géré par nos monteurs experts

3 ans disque / 2 ans patins

Garantie contre défauts de fabrication

Contact direct

Réponse sous 48h ouvrées

L'atelier au cœur du SAV

Chez nous, pas de plateforme délocalisée ni de service client impersonnel. Votre SAV est géré directement au sein de notre atelier, par les monteurs eux-mêmes.

Vous êtes en contact direct avec l'artisan qui a conçu et monté votre paire de roues. Cela garantit :

  • Rapidité : diagnostic et intervention sans intermédiaire
  • Expertise technique : celui qui a créé vos roues sait exactement comment les réparer
  • Transparence totale : écoute, suivi personnalisé et conseils adaptés à votre pratique

Durée de la garantie

Nous garantissons nos roues contre tout défaut de fabrication ou de matériau :

  • 3 ans pour les versions freins à disque
  • 2 ans pour les versions freins à patins

Cette garantie couvre les défauts de conception, de montage ou de matériaux constatés dans des conditions normales d'utilisation.

Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas

✓ Couvert

Défauts de fabrication uniquement : défauts de conception, de montage, de matériaux ou de soudure constatés dans des conditions normales d'utilisation.

✗ Non couvert

Dommages accidentels : chocs, chutes, accidents, mauvaise utilisation, entretien inadéquat, usure normale, modifications non autorisées.

Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier de la garantie, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Premier propriétaire uniquement : la garantie est valable pour l'acheteur initial et n'est pas transférable
  • Achat officiel : réservé aux achats effectués sur notre site internet ou auprès de nos revendeurs agréés
  • Utilisation normale : la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un choc, d'une chute, d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadéquat

Programme Crash Replacement

Une chute peut arriver, même aux meilleurs. Si vos roues sont endommagées suite à un choc ou une chute, nous proposons un programme de remplacement préférentiel pour vous permettre de repartir rapidement avec une nouvelle paire à tarif avantageux.

Note : la casse par choc n'est pas couverte par la garantie classique, car elle ne constitue pas un défaut de fabrication.

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